Sus derechos de cobertura
Hacemos todo lo que podemos para brindarle la mejor experiencia de atención médica posible. No obstante, a veces, quizás, usted no esté de acuerdo con nosotros respecto de su cobertura. O, posiblemente, tenga una situación especial que no se encuadra en las reglas generales.
Tiene derechos cuando suceden estas situaciones. Y tenemos un proceso vigente para atravesar todos los problemas que surjan.
Los pasos que debe tomar dependen del tipo de atención en el cual tiene problemas:
Si se declara un desastre o una emergencia de salud pública en su área, es posible que no se apliquen algunas de las reglas regulares de su plan. Esto nos ayuda a asegurarnos de que aún pueda obtener la atención que necesita.