Tarjeta para alimentos y vivienda

Compruebe si usted recibe la tarjeta para alimentos y vivienda

Visite nuestro portal de miembro o consulte los documentos de su plan para conocer:

• Si su plan de Devoted Health incluye la Tarjeta para alimentos y vivienda
• El monto que recibe
• Cómo puede calificar para la tarjeta (obteniendo Ayuda Adicional o con una afección de salud que califique)*

Use su Tarjeta para alimentos y vivienda todos los meses

Puede usar su tarjeta para alimentos y vivienda para pagar:

• Alimentos y artículos de venta libre (OTC)
• Ciertos gastos de vivienda como electricidad, Internet y alquiler

Elija si gastar su dinero de una sola vez o durante el mes. De cualquier manera, asegúrese de gastar la totalidad del monto cada mes: no puede transferir dinero que no gastó para el próximo mes. Recargamos su tarjeta automáticamente el primer día de cada mes, ¡así que asegúrese de no perderla!

Cómo comenzar

Si su plan incluye la tarjeta de forma automática, la recibirá por correo.

Si su plan requiere que usted califique para obtener la tarjeta, haga una de las siguientes cosas:

• Llene el formulario de calificación en línea
• Envíe por mensaje de texto ALIMENTOS al 866-85
• Llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711) 

Una vez que obtenga su tarjeta, siga las instrucciones que trae para activarla.

Cómo comprar comida o artículos OTC

1. Compre en supermercados y farmacias participantes, incluyendo Walmart, CVS, Walgreens, Kroger y más
2. Elija alimentos y artículos OTC que califiquen
3. Pase su Tarjeta para alimentos y vivienda como CRÉDITO

También puede comprar en línea en CVS o con la aplicación OTC Health Solutions (iPhone | Android). Solo puede usar su tarjeta en tiendas participantes, no en tiendas de conveniencia, restaurantes (incluidos restaurantes de comida rápida) ni gasolineras. Para buscar tiendas participantes, inicie sesión en CVS. 

Cómo pagar facturas de servicios públicos, el alquiler o la hipoteca

Utilice su número de tarjeta de 16 dígitos. Tenga en cuenta: 

• Puede pagarle a cualquier compañía de servicios públicos o propietario que acepte Visa y tenga un Código de categoría de comerciante (MCC) calificado; lo que significa que deben estar en el sistema de Visa como proveedor de servicios públicos, alquiler o hipoteca.
• La dirección que figura en la factura debe coincidir con la dirección que figura en los registros de Devoted. 
• Si hay un cargo de procesamiento, utilizaremos parte de su beneficio mensual para pagarlo.
• No puede utilizar su beneficio para giros postales, servicio de teléfono celular prepagado ni para gasolina para su automóvil.

Preguntas comunes

¿Cuánto dinero recibo cada mes?

Visite nuestro portal de miembro o consulte los documentos de su plan.

¿Puedo usar el beneficio antes de que llegue mi tarjeta?

¡Sí! Llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711) y le daremos el número de su tarjeta. Puede usar su beneficio en línea en CVS o con la aplicación OTC Health Solutions (iPhone | Android).

¿Necesito un PIN?

No, ¡simplemente pase su tarjeta y elija CRÉDITO al pagar! Si selecciona débito, la tarjeta no funcionará.

¿Necesito gastar el monto completo en una sola compra?

No. Puede gastarlo como quiera a lo largo del mes, pero asegúrese de gastarlo todo: no puede transferir dinero que no gastó para el próximo mes.

¿Cómo reviso mi saldo?

Hay 3 formas de revisar su saldo:

• Visite nuestro portal de miembro
• Llame al 1-800-DEVOTED (TTY 711)
• Utilice la aplicación OTC Health Solutions (iPhone | Android)

¿Recibiré una tarjeta nueva cada mes?

No, así que asegúrese de conservarla. Automáticamente recargaremos más dinero el primer día de cada mes.

¿Hay algún límite en los alimentos que puedo comprar? 

Para alimentos, puede comprar cualquier alimento que elija, pero recomendamos limitarse a artículos como: 

• Frutas y vegetales
• Carnes y pescados
• Huevos, queso, leche y otros productos lácteos
• Granos enteros, como pan de trigo y arroz integral
• Nueces, semillas y pastas para untar
• Aceite de oliva y otros aceites de origen vegetal
• Bebidas suplementarias como Boost® y Ensure®

No puede usar su tarjeta para ciertos artículos, incluyendo alcohol, fórmula para bebés, y alimento para mascotas. 

Para los artículos OTC, puede comprar artículos aprobados en cualquiera de estas categorías: 

• Medicamentos de venta libre, vitaminas, hierbas y suplementos, incluyendo medicamentos para aliviar el dolor, la salud digestiva, los resfriados y las alergias, el sueño y más
• Suministros de primeros auxilios como curitas, apósitos para heridas, compresas frías y calientes y rodilleras
• Productos de seguridad en el hogar como lámparas nocturnas y sillas de ducha
• Productos para el cuidado dental como pasta dental, cepillos de dientes, hilo dental y limpiadores de dentaduras postizas
• Productos para el cuidado de los ojos como gotas para los ojos, limpiadores de lentes de contacto y anteojos para leer
• Productos para el cuidado de los pies como plantillas y aparatos ortopédicos, antimicóticos y removedores de callos y durezas
• Productos para el cuidado personal como jabón, loción, protector solar, medias de compresión y suministros para la incontinencia
• Productos de diagnóstico y prueba en el hogar, como monitores de presión arterial, termómetros y pruebas de COVID
• ¡Y más!

Siempre que compre un tipo de artículo permitido, puede elegir el tamaño o la marca que desee. ¿No está seguro de si un artículo está incluido?  ¡Llámenos y estaremos encantados de ayudarle!

¿Qué gastos de vivienda puedo pagar con la tarjeta?

Puedes pagar las facturas más comunes, entre ellas:

• Electricidad, agua, alcantarillado, basura
• Combustible para calefacción del hogar (como diésel o gas natural doméstico)
• Internet, satélite, cable y teléfono
• Alquiler o hipoteca

No puede utilizar su tarjeta para giros postales, servicio de teléfono celular prepagado ni para gasolina para su automóvil.

¿Necesito usar la tarjeta para pagar?

La forma más fácil de gastar sus fondos para Alimentos y vivienda es usar su Tarjeta para alimentos y vivienda, comprar en línea en CVS, o comprar en la aplicación OTC Health Solutions. 

Pero si tiene problemas al usar su tarjeta para gastos calificados, puede pagar de su bolsillo y solicitar que le reembolsen el dinero. Para hacer esto, complete un formulario de solicitud de reembolso de CVS/OTC Health Solutions, en línea en el portal OTC de CVS, o llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711) para obtener un formulario en papel. 

Deberá incluir documentos que demuestren que su compra califica. 

Para compras de alimentos y artículos de venta libre, envíe una copia de su recibo que muestre:

• Nombre y dirección de la tienda (debe ser una tienda participante en la Tarjeta para alimentos y vivienda)
• Fecha de la compra
• Artículos específicos que compró y el costo de cada uno
• Cómo pagó: en efectivo, con tarjeta de débito o crédito

Para facturas de servicios públicos, envíe copias de documentos que muestren:

• Nombre de la compañía de servicios públicos
• Dirección del servicio (debe coincidir con su dirección registrada en Devoted)
• Monto del pago
• Fecha del pago

Para los pagos de alquiler e hipoteca, envíe copias de documentos que muestren:

• Nombre del propietario o del banco
• Dirección de la propiedad (debe coincidir con su dirección registrada en Devoted)
• Monto mensual del alquiler o de la hipoteca
• Monto del pago 
• Fecha del pago  

¿Puedo pagar las facturas de otras personas?

No, solo puede pagar sus propias facturas.

¿Todavía tiene preguntas?

Envíenos un mensaje de texto al 866-85 o llámenos al 1-800-338-6833, TTY 711.

También puede visitar nuestro portal de miembro o descargar la aplicación móvil OTC Health Solutions (iPhone | Android).

*La Tarjeta para alimentos y vivienda es un beneficio complementario especial disponible solo para miembros calificados con afecciones de salud crónicas elegibles, como diabetes, presión arterial alta, colesterol alto, problemas cardíacos y derrame cerebral. Otras afecciones podrían ser elegibles. Se deben cumplir todos los requisitos de elegibilidad aplicables antes de que se proporcione el beneficio. No todos los miembros califican. La Tarjeta para alimentos y vivienda no está incluida en todos los planes. En los planes D-SNP, debe recibir "Ayuda Adicional" para calificar para la Tarjeta para alimentos y vivienda.