Aviso de prácticas de privacidad de Devoted Health

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.

Fecha de vigencia el 1 de octubre de 2024

Este aviso describe cómo su información médica puede ser usada y divulgada, y cómo obtener acceso a esta información. Por favor revíselo detenidamente.

Por ley estamos obligados a:

Mantener la privacidad y seguridad de su información de salud
Proporcionarle este aviso
Cumplir con lo indicado en este aviso
Informarle si hay alguna violación de su información de salud

Para obtener más información sobre cualquiera de nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos de privacidad o presentar una queja, póngase en contacto con el Oficial de privacidad:

Emily Reilly, Privacy Officer
Devoted Health, Inc.
PO Box 21327
Eagan, MN 55121
1-800-338-6833 (TTY 711)

Sus derechos

Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos.

Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtener una copia electrónica o impresa de su información de salud

Puede solicitarnos una copia electrónica o impresa de la información de salud que tenemos de usted. Podemos cobrar una tarifa razonable, basada en el costo.
Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud dentro de los 30 días posteriores a su solicitud por escrito (o 60 si necesitamos más tiempo).
En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud, como si pudiera poner a alguien en peligro. Si rechazamos su solicitud, le explicaremos por qué y cómo puede apelar.

Pedir que corrijamos su información de salud

Puede solicitarnos que corrijamos cualquier archivo que considere incorrecto o incompleto. Pregúntenos cómo hacer esto. Podemos decir “no” a su solicitud, pero si lo hacemos, le informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de casa o de la oficina) o que le enviemos un correo a una dirección diferente. Tomaremos en cuenta toda solicitud razonable y estamos obligados a aceptar, si nos indica que existe algún peligro de no hacerlo.

Pedir que limitemos lo que usamos o compartimos

Puede pedirnos que no usemos o compartamos cierta información de salud.
En la mayoría de los casos, no estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir “no” si eso afectara su atención. Si estamos de acuerdo, atenderemos su solicitud (a menos que sea una emergencia).

Obtener una lista de con quién hemos compartido su información

Puede solicitar una lista de las veces que compartimos su información de salud, con quién la compartimos y por qué, hasta por los últimos 6 años.
Esta lista se denomina "Informe de divulgaciones" y es posible que no incluya ciertas divulgaciones, como las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y aquellas requeridas por la ley.
Responderemos a su solicitud dentro de los 60 días (o 90 si necesitamos más tiempo).
Le proporcionaremos 1 lista al año de forma gratuita, pero es posible que le cobremos una tarifa razonable, basada en el costo, si solicita otra dentro de los 12 meses. Le informaremos la tarifa por adelantado en caso de que quiera cambiar de opinión.

Elegir a alguien para que actúe por usted

Si le ha otorgado a alguien un poder legal o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud. Antes de tomar cualquier medida, verificaremos que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre.

Obtener una copia de este aviso de privacidad

Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirla electrónicamente. La proporcionaremos con prontitud.

Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad

Puede presentar una queja en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos enviando una carta a: Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-800-368-1019 o visitando hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html
Para presentarnos una queja, envíela por escrito a nuestro Oficial de privacidad utilizando la información de contacto en la primera página de este aviso.
No habrá represalia por presentar una queja.

Sus opciones

Lo que compartimos con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención

Si tiene una preferencia clara, díganos qué quiere que hagamos. Seguiremos sus instrucciones sobre cuándo y cómo compartir su información, incluido lo que desea que compartamos después de su fallecimiento.
Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos seguir adelante y compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario si existe una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

Si vendemos su información o la usamos para mercadeo

Nunca venderemos su información ni la utilizaremos para mercadeo a menos que nos diga por escrito que podemos hacerlo.
Esto también se aplica a compartir su información por cualquier otro motivo no incluido en este aviso.
Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento, solo déjenoslo saber por escrito.

Cómo usamos y compartimos su información de salud

Por lo general, usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

Esto incluye compartir información con el patrocinador de su plan de salud o aquellos involucrados en su atención médica para cualquiera de estos propósitos.

Darle tratamiento o ayudarle a coordinar su tratamiento, por ejemplo:

Compartir su información con los profesionales de atención médica que le están dando tratamiento, para ayudarles a proveer atención de alta calidad o para verificar que le estén dando tratamiento
Informarle sobre otras opciones de tratamiento o servicios relacionados con la salud que puedan interesarle

Facturar o pagar sus servicios, por ejemplo:

Pagar y administrar reclamos, coordinar beneficios, preautorizar servicios y cobrar primas
Revisar los servicios de atención médica que recibe para verificar si son médicamente necesarios y si están cubiertos
Compartir su información con los proveedores para que puedan obtener o proporcionar el pago de su tratamiento

Dirigir (administrar) nuestra organización, plan de salud y personal clínico, por ejemplo:

Evaluar la calidad de cuidados que recibe de los proveedores preferidos o dentro de la red
Para auditorías, gestión de riesgo, suscripción o fijación de tarifas; tenga en cuenta que no podemos usar información genética para determinar si puede inscribirse en un plan de salud o cuál será su prima
Trabajar con servicios de terceros que incluyen, entre otros, facturación, consultoría o transcripción (solo si tenemos acuerdos que les exigen cumplir con la ley y proteger su información)

También se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras.

Esto suele ser en formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir con muchas condiciones en la ley antes de que podamos compartir su información para estos fines. Para más información vea: hhs.gov/hipaa/for-individuals/spanish.

Ayudar con problemas de salud pública y seguridad, tales como:

Prevención de enfermedades
Ayudar con las retiradas de productos
Notificar reacciones adversas a medicamentos
Notificar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona

Hacer una investigación de salud

Solo si está de acuerdo o si una Junta de Revisión Institucional o una Junta de Privacidad lo aprueba

Cumplir con las leyes

Cuando las leyes locales, estatales o federales nos exijan compartir su información

Abordar la compensación laboral, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales

Para reclamos de compensación laboral
Para fines de aplicación de la ley o con un oficial de cumplimiento de la ley
Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley
Para funciones gubernamentales especiales, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial

Responder a una acción legal

Esto incluye acciones legales como una demanda, una orden judicial o administrativa, o una citación.

Ciertas otras situaciones

Con organizaciones de búsqueda de órganos en respuesta a solicitudes de donación de órganos y tejidos
Con un médico forense o director de una funeraria después de su fallecimiento
Con un funcionario de la cárcel, prisión o policía, si usted está bajo su custodia

Las leyes estatales y otras leyes federales, pueden tener requisitos más estrictos que la Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) sobre cómo usamos y compartimos su información de salud. Si se aplica alguna de estas leyes, las seguiremos. Por ejemplo, en algunas situaciones, la ley puede exigirnos que obtengamos su permiso por escrito para usar o compartir su información de salud relacionada con enfermedades mentales, discapacidades del desarrollo, tratamiento por abuso de alcohol o drogas, salud reproductiva, resultados de pruebas genéticas y enfermedades transmisibles como VIH o infecciones de transmisión sexual.

Podemos recopilar o recibir información suya de terceros (incluidos proveedores, hospitales y otros socios o vendedores) cuando esos terceros le proveen servicios a usted o a Devoted. Esto incluye cuando utilizan tecnología relacionada con estos servicios; consulte nuestra política de privacidad de Internet para obtener más detalles. Una vez que recibimos esa información, seguimos todas las reglas descritas anteriormente en términos de cómo la usamos, compartimos y protegemos.

Podemos cambiar los términos de este aviso.

Si lo hacemos, los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted, a partir de la fecha de entrada en vigencia del nuevo aviso. El nuevo aviso estará disponible en nuestro sitio web, puede comunicarse con nuestro Oficial de privacidad para obtener una copia e incluiremos información sobre cómo solicitar una copia en nuestro próximo correo anual.

Este aviso se aplica a las siguientes empresas afiliadas a DEVOTED HEALTH, INC.

Devoted Health Insurance Company
Devoted Health Insurance Company of Alabama, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Arizona, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Colorado
Devoted Health Insurance Company of Georgia, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Hawaii, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Illinois
Devoted Health Insurance Company of Indiana, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Kentucky, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Mississippi, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Pennsylvania, Inc.
Devoted Health Insurance Company of South Carolina
Devoted Health Insurance Company of Tennessee, Inc.
Devoted Health Insurance Company of Texas
Devoted Health Insurance Company of Washington, Inc.
Devoted Health Plan of Alabama, Inc.
Devoted Health Plan of Arizona, Inc.
Devoted Health Plan of Colorado, Inc.
Devoted Health Plan of Florida, Inc.
Devoted Health Plan of Georgia, Inc.
Devoted Health Plan of Illinois, Inc.
Devoted Health Plan of Indiana, Inc.
Devoted Health Plan of Mississippi, Inc.
Devoted Health Plan of Missouri, Inc.
Devoted Health Plan of North Carolina, Inc.
Devoted Health Plan of Ohio, Inc.
Devoted Health Plan of Oregon, Inc.
Devoted Health Plan of Pennsylvania, Inc.
Devoted Health Plan of South Carolina, Inc.
Devoted Health Plan of Tennessee, Inc.
Devoted Health Plan of Texas, Inc.
Devoted Health Plan of Washington, Inc.
Devoted Medical Group of Texas, Inc.
Devoted Medical Group, PLLC (FL)
Devoted Medical Group, PC
Devoted Medical Group, Inc. (VA)
Devoted Medical Services, Inc. (DE)
Devoted Medical NC, PC
Devoted Medical PA, PC
Devoted Medical, PC (IL)

Estas entidades se designan a sí mismas como “Entidad cubierta afiliada” con la finalidad de dar cumplimiento a las leyes federales de privacidad. Una Entidad cubierta afiliada es un grupo de planes de salud y/o proveedores de atención médica, bajo un propietario o control común para designarse como entidad única con la finalidad de dar cumplimiento a la HIPAA.